BENEFICIOS DEL SERVICIO DE ACTUALIZACION Y SOPORTE TECNICO ANUAL

 1. GARANTIA ILIMITADA SOBRE DEFECTOS DE FABRICACION DEL SOFTWARE

Ofrecemos una garantía ilimitada sobre defectos de fabricación del software (errores de programación exclusivamente), de existir algún inconveniente solucionamos inmediatamente sin costo para el Cliente (no incluye fallas por mala manipulación-ingreso-proceso de información, falta de capacitación-entrenamiento, desconocimiento nuevas versiones, fallas hardware-software, virus y soporte técnico no autorizado - lo que puede ocasionar pérdida de licencia).

2. ATENCION, SEGUIMIENTO Y SERVICIO AL CLIENTE-CALL CENTER (QUITO).

Nuestro departamento especializado en Atención, Seguimiento y Servicio al Cliente continuo para fortalecer nuestras relaciones a largo plazo (4 seguimientos programados durante el año) a todos nuestros clientes para resolver sus inquietudes, necesidades más que todo recordarles todos los beneficios que incluye el Servicio de Actualización Anual y Soporte Técnico para su utilización, y así evitar gastos innecesarios por otras vías.

3. SOPORTE TECNICO: TELEFONICO – CELULAR – EMAIL – CHAT y VIDEOS (Página web).

Soporte Técnico Telefónico-Celular-Email-Chat y Videos en nuestra página web ayudarán a solucionar problemas puntuales SAFI/SAFIwin/SAFIvisual (tiempo máximo 10 minutos). Contamos con disponibilidad suficiente de técnicos especializados para todas las áreas de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00 (5X9).

4. SOPORTE TECNICO REMOTO VIRTUAL POR INTERNET:

Considerable reducción de costos de mantenimiento gracias al novedoso Soporte Técnico ON-LINE y atención inmediata en cualquier parte del Mundo vía internet (Team Veawer).

El Soporte Técnico Remoto le ayudara a solucionar problemas en la mayoría de casos puntuales y rápidos sin necesidad de visita presencial de un técnico en las oficinas del Cliente.

5. SOPORTE TECNICO VISITA PRESENCIAL OFICINA CLIENTE:

1. Soporte Técnico Presencial en las oficinas del Cliente/SAFI tiene costo por visita (Max. 2 horas) dentro de los límites de la ciudad de Quito y/o Distribuidores, caso contrario costo adicional por movilización y estadía si fuere del caso (favor consultar). Se solicita realizar cita exclusivamente con nuestro Departamento Técnico Ext. 116-117, no se aceptará citas con personal no autorizado. Se puede utilizar las Tarjetas de Mantenimiento Prepago entregadas por cada Renovación Anual por cada visita.
2. Soporte Técnico Presencial en las oficinas de SAFI (Quito) tiene costo por hora. Se puede utilizar las Tarjetas de Mantenimiento Prepago por cada visita.
3. Visita Técnica Mantenimiento Preventivo Oficina Cliente: Recomendamos coordinarla cada 3 meses.
4. Visita Técnica Respaldo Información Clientes: Recomendamos coordinarla cada 6 meses.

Precaución: Recibir y/o Solicitar Soporte Técnico por personal no autorizado de HERRERA CARVAJAL Y ASOCIADOS puede ocasionar pérdida inmediata de la Licencia de Uso sin perjuicio de acciones judiciales.

6. CONSULTAS, ENTRENAMIENTO, EXAMENES DE SUFICIENCIA Y/O CONOCIMIENTOS SAFI/SAFIwin: EMPLEADOS ANTIGUOS REFUERZO CAPACITACION, NUEVOS (RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL) VIRTUAL E-LEARNING POR INTERNET:

1. Todos los Clientes tienen derecho al curso de entrenamiento virtual E-Learning SAFI/SAFIwin según el caso para sus empleados en relación de dependencia SIN COSTO durante el periodo vigente de su Póliza de Actualización Anual y Soporte Técnico (un acceso por Cliente).
2. Existe posibilidad de utilizar la misma Plataforma para rendir Exámenes de Suficiencia y/o Conocimientos por parte de Empleados-Cliente (Nuevos y/o Antiguos) previo la obtención del Diploma (nota mínima requerida 80/100) curso dictado por HCA y/o Distribuidores.
3. También puede ser utilizada para Reclutamiento y Selección de Personal de nuestros Clientes favor consúltenos.

La Plataforma de Entrenamiento y/o Exámenes Suficiencia Virtual E-Learning SAFI/SAFIwin se encuentra en http://www.safi-elearning.com

7. TALLER SAFI SOLUCIONES

1. Curso Refuerzo SAFI/SAFIwin/SAFIvisual  (Días y Horarios Predeterminados según programación Quito). Cupo mínimo 10 personas previo requerimiento y autorización HCA (Quito). Costo Por Persona: Tarifa Vigente a la fecha ó 1 Tarjetas de Soporte y Mantenimiento.
2. Interactué, Aprenda, Consulte con nuestros expertos por medio de VIDEOCONFERENCIA en VIVO. (Favor consultar Procedimiento, Fechas, Horario, Temas, Etc.)

8. INFORMACION Y NOVEDADES EN LINEA PORTAL DE INTERNET: Chat en línea en horario de oficinas.

http://www.safi-software.com.ec

9. ACTUALIZACIONES, INNOVACIONES, MEJORAS, REFORMAS LEGALES, TRIBUTARIAS, TECNOLOGICAS, Etc. (Mínimo una vez al año) de todas las versiones:

Se recuerda a nuestros Clientes que ya está disponible el CD de actualización de nuestros Sistemas SAFI/SAFIwin/SAFIvisual con los cambios según SRI, SUPERINTENDENCIA DE COMPAÑIAS (NIIF) y HCA (Innovaciones Tecnológicas y Cambios Legales) tienen derecho todos los clientes que se encuentren al día en sus cuentas.

En nuestra página Web: http://www.safi-software.com.ec encontrará las fechas de actualizaciones correspondientes a cada versión, se deberá solicitar una copia a nuestro Departamento Técnico Ext. 116-117.

10. BENEFICIOS POR SU FIDELIDAD:

Migración (Update) Nuevas Versiones Más Avanzadas:
 

a. Migración (Update) Nuevas Versiones Más Avanzadas:

Todos los Clientes tienen la posibilidad de Migrar a las versiones más avanzadas luego de transcurrido un año (12 meses) contados a partir de la última renovación del Producto Software SAFI. Aplica únicamente para Clientes que cuentan con su Póliza de Actualización Anual Vigente y previa cancelación de los valores correspondientes a las visitas de Instalación, Configuración, Conversión de Datos, Soporte Técnico y Capacitación. (No se autorizará instalaciones sin Capacitación). SOFTWARE SIN COSTO.
b. Número de Usuarios Ilimitados SAFI/SAFIwin - RED LOCAL (LAN):

Una vez cumplidas tres renovaciones de Póliza de Actualización Anual y Soporte continuas, todos los clientes podrán incrementar el número de usuarios SAFI hasta la capacidad máxima de su red de área local sin costo adicional. (Favor Consúltenos).

Nota: Actualmente contamos con la versión: SAFIvisual tecnología: MS-Visual Studio.Net en Base de Datos Cliente-Servidor. (Las versiones en Base de Datos tienen restricciones especiales - favor consultar).

11. BOLSA DE EMPLEO SAFI (Estudiantes y Profesionales)

Colaboración con la Colectividad para la preparación del personal Administrativo-Financiero-Contable-RR.HH. que desee adquirir Competencias en el Manejo y Operación SAFI/SAFIwin/SAFIvisual y ser parte de nuestra Bolsa de Empleo para la facilidad de Clientes y Candidatos. Favor consúltenos.
 

12. INTEGRACION: MODERNIZACION – INNOVACION – REINGENIERIA DEL NEGOCIO: SAFI + CRM – SAFIwin + CRM:

FRONT OFFICE (Giro del Negocio y Operaciones: CRM – Administración de Relaciones con Clientes y otros)

1. Mercadeo = Campañas + Cuentas + Contactos + Emails + Precontactos + Calendarios + Notas.
2. Comercial = Precontactos + Cuentas + Contactos + Oportunidades + Presupuestos + Pedidos + Facturas + Productos + Notas + Emails + Calendarios (Agendas)
3. Atención al Clientes = Incidencias + FAQS + Cuentas + Contactos + Productos + Notas + Emails + Calendarios (Agendas).
4. Análisis Gerencial = Indicadores Informes (Definibles por el usuario)
5. Inventarios = Productos + Proveedores + Tarifas + Ordenes /Compra + Pedidos + Presupuestos + Facturas.
6. Herramientas = RSS + Mis Webs + Notas
7. Configuración = Parametrizacion + Control de Acceso + Auditoria + Personalizaciones Especiales.
8. Interfaces-SAFI = Clientes y otros.

BACK OFICCE (Administración y Finanzas: SAFI/SAFIwin)

 

13. IMPLEMENTACIONES ESPECIALES: (CONSULTENOS)

1. Gestión Administrativa: Agendas, Contactos, Formularios Electrónicos, Tablas Dinámicas, Unidades ABC, Información Compartida, etc.
2. Nomina y Administración de Personal: Formularios inteligentes (Administración Cero Papeles).
3. Propiedad Planta y Equipo y Mantenimiento: Etiquetas Electrónicas, Inventarios Físicos, otros.
       Unicamente para Versión SAFIvisual.

14. PRODUCTO 100% ECUATORIANO (1987 – 2013)
 Soluciones Tecnológicas 100% Ecuatorianas adaptadas continuamente a su legislación: Servicio de Rentas Internas SRI, Ministerio de Relaciones Laborales, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, Superintendencia de Companías, etc.